最近買了新的 Win10 筆電，將原本 Win10 筆電的自然輸入法解安裝後，在新筆電重新安裝(我買的是單機版、非多機版)。沒想到使用原版光碟、序號安裝後，卻變成只有試用版的功效，設定畫面許多選項都是反白、無法變更的狀態，我最需要的「許氏鍵盤」被封鎖了。習慣許氏鍵盤後，一般的注音排列完全不會使用，在無法順利輸入中文的情況下，完全沒辦法進行新筆電的基礎工程。只好發郵件給客服詢問如何解決，接下來的故事一言難盡，稍後會做記錄。
簡而言之，自然輸入法的客服與軟體能力讓我失去信心，不過自然輸入法對我而言最核心的需求就是「許氏鍵盤」，還好仔細 google 後找到不少替代方案，那麼將來就可不再糾結於更新改版後每況愈下的自然輸入法。
(圖片出處: wikipedia)
一、簡介
以前為了加快中打速度，曾嘗試過練不起來的倉頡，後來練了「許氏鍵盤」排列方式，完全可以進行中文盲打。而自然輸入法搭配「許氏鍵盤」有學習功能，使用越久也會越順手。
如果讀者不熟悉自然輸入法，可參考這個討論串「講講自然輸入法」，差不多就是自然輸入法的介紹及發展史。
以前也有用過酷音輸入法，可使用「許氏鍵盤」，不過因為是業餘愛好者自行研發維護，版本更新很慢，技術上比不上商業軟體。
但自然也有自然的問題，如上面討論串連結的內容所提，只要改了版本，系統的自動學習功能可能就要重頭來，而且改版後用起來的感覺常常一代不如一代。
二、客服處理過程
一開始我的自然輸入法安裝在 Win8 小筆電，後來移到 Win10 筆電後，不管是解安裝、重新安裝都沒什麼問題，發生問題的是最新的 Win10 筆電，以下記錄與客服的往返過程。
1. 官方客服郵件格式
安裝自然後在 Windows 開始功能表會產生一個跟客服反應的捷徑，點擊後會自動產生郵件內容，記錄使用者的作業系統環境相關資料，這一點對於 debug 相當不錯：
從上圖資訊來看：
- 倒是首次知道，原來我買的是 V10 版本，當初在購物網站只知道是「新自然輸入法」
- 上面的日期也許是第一次安裝的日期(或出廠日期?)
- 明明我安裝在 Win10，怎麼作業系統是 Win8？猜測這裡記錄的是第一次安裝時的作業系統
- 明明我記憶體是 8G，結果顯示只有 2G？猜測這裡記錄的是第一次安裝的 Win8 小筆電
如果工程師要 debug 的話，以上資訊我覺得只有版本號比較有意義，因為感覺上作業系統環境都不是正確的，真要查原因也很難查。
郵件裡把我操作過程都詳細描述了，把解安裝後得到的「產品序號」、「反註冊碼」都列出來，也上過官方的「產品離線反註冊」頁面進行反註冊，其他狀況就是文章開頭描述的情形。
2. 客服 1st 回覆
- 從客服的回覆，原來我的 V10 版本叫做「注音倉頡版本」，而且 "原本就沒有提供許氏鍵盤哦"，那我以前筆電自然上面的「許氏鍵盤」不就看到鬼了？
- "此版本為特殊開發規格，單機版且未提供更新服務"→ 我買的是單機版，的確是特殊規格，但我沒有要你們的更新服務喔，我只是解安裝後要重新安裝而已啊
不曉得為何我提供的資訊，會讓客服誤判我買的版本，於是重新澄清一下：
3. 客服 2nd 回覆
- 原來客服是從序號開頭字串來判定版本，但我買的版本明明就有許氏鍵盤啊
- 而且一開始的客服郵件格式就有提供版本號 "V10.1.0.28451 64Bit"難道這還無法判斷出軟體版本嗎？
- 把這版本號拿去問工程師應該就有答案了，偏偏這個客服一直糾結在序號字串，不知道何時才能開始處理我的問題
由於這是多年前買的軟體，翻箱倒櫃找出了當初的包裝，拍了照寄給客服：
圖片有包裝、光碟、序號，這樣應該一切都清楚了吧？
同時購物網站頁面因年代久遠已找不到，不過根據產品名稱 google 了一下，找到這個頁面「EZ備份精靈+新自然輸入法(標準版簡易包)」，一併給了客服參考。
另外也查了「新自然輸入法(標準版簡易包)」是什麼內容，找到這個網頁「新自然輸入法(標準版簡易包)+McAfee 2011可升級版(簡易包)」，清清楚楚寫了這個版本是有「許氏鍵盤」的。
說起來我這麼累幹嘛，用了這麼多年的「許氏鍵盤」功能，居然還要四處找資料給客服，證明我自己真的有使用「許氏鍵盤」，你們的產品不該是客服自己要想辦法查嗎？著實荒謬！
4. 客服 3rd 回覆
這是客服最後一次的回覆，看了我真是徹底沒力了，原來我買的版本最後只剩下「倉頡」版本了，連注音都沒有了呢~~
我提供了那麼多的資料，你只會在序號開頭字串上打轉，我在想，自然輸入法會每況愈下，從客服能力大概能見微知著了吧。
遇到這樣的咖我也不想再溝通下去了，只是浪費時間而已，不如趕快來找替代方案比較實在，已經解除安裝、無法再安裝的自然輸入法就當作掉到水裡吧。
三、許氏鍵盤替代方案
1. 微軟注音 + 許氏鍵盤
微軟注音有學習功能，可惜鍵盤排列方式並沒有許氏鍵盤。不過 google 搜尋後已有高手解決了這個問題，請參考這篇「在微軟新注音中設定許氏鍵盤取代自然注音」，同時該篇提供了下載連結：
把這個檔案匯入微軟注音，就能用許氏鍵盤盲打了！
2. 最新版酷音輸入法
拜自然輸入法搞這一齣戲之賜，再次搜尋多年沒動靜的「酷音輸入法」竟然今年更新版本了，立刻安裝到 Win10 試試，並搭配「讓 WIN8 / WIN10 能用 CTRL + SPACE 切換中英輸入」會更順手。
酷音輸入法除了支援「許氏鍵盤」，還有非常多的細部選項，可以讓操作更方便，逐項調校一定可以建立起順手的操作環境。
四、小結
文章開頭的「講講自然輸入法」有提到許多在 Win10 下產生的問題，也許不全然是自然輸入法的錯，也有可能是 Windows 的問題，但總之結果就是「自然輸入法在 Win10 會有不少問題」。
而我的版本遇到比較有感的是「Win10 Edge Google搜索欄、開始功能表右邊的搜尋框...」多處無法用自然輸入法輸入中文，只能輸入英文。
當改裝酷音輸入法後，在這些地方都可以正常輸入中文無誤。最麻煩的「許氏鍵盤」解決後，其他的就是慢慢習慣酷音的環境，而且從版本號來看，不久後又會有更新版的酷音了。
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