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GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心

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GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心幾年前寫過「如何從 Google Analytics 站內搜尋數據瞭解訪客需求?」,這對站長而言是非常重要的必備技能,瞭解訪客需要的關鍵字後,等於拿到免費的考古題庫,也能知道訪客的痛點,讓我們寫熱門文章的靈感及題材源源不絕。 今年 2023/7/1 舊版 GA 即將退場,必須改用 GA4。試用之後才發現,原本報表內建的功能「站內搜尋」已然消失,現在要看到站內搜尋關鍵字報表,必須走比較複雜的流程,請見本篇的整理。 另外,如果網站還沒移轉到 GA4,請先看這篇「簡單易懂的 Blogger GA4 移轉教學」。 (圖片出處: pixabay.com)

一、啟用「加強型事件評估」

關於站內搜尋的基本設定,因為 GA4 的預設值剛好符合 Blogger 環境,所以此部分的操作內容完全不需要動手,想要直接建立報表也可跳至「二、建立自訂維度」,不過建議還是先閱讀以下的運作原理。 1. 官方文件可先參考官網說明文件「GA4 加強型事件評估」,瞭解設定方法及事件評估的參數。 2. 加強型事件評估 GA4 已經預設開啟「加強型事件評估」功能,不過還是說明一下如何設定: GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心進入「GA 後台」→ 選擇網站 GA4 資源 → 管理 → 資料串流 → 右側選擇網站 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心上圖可看到「加強型評估」功能預設已經勾選,請點擊右下角齒輪圖示。 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心可看到「站內搜尋」預設已經勾選,請點擊「顯示進階設定」。 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心上圖可看到預設搜尋參數有好幾個,其中 Blogger 的站內搜尋參數正是第一個 "q",所以同樣不需另外再設定。 若是其他平台請再自行設定對應的站內搜尋參數。 3. GA4 預設評估事件從前面提到的官方文件頁面,可看到 GA4 內建了一些事件可從報表看到,我們有必要瞭解一下:
  • page_view:網頁瀏覽數
  • scroll:GA4 會自動記錄訪客是否捲動頁面達 90%,可用來評判是否為一次實實在在的瀏覽
  • click:點擊事件,如果是外連網址,還會另外記錄「連結網域」(link_domain)、「連結網址」(link_url) 等參數
  • view_search_results:站內搜尋,這是本篇主題的關鍵事件。訪客搜尋的關鍵字會儲存在 search_term 這個參數,之後會用到。
  • video_start、video_progress、video_complete:內嵌影片互動的相關事件
  • file_download:檔案下載
  • form_start、form_submit:表單互動相關事件
這份文件的底部有一段話非常重要:「注意:您必須為參數建立自訂維度,才能在報表中使用參數。」 意思就是說,以上預設事件都可以在 GA4 報表中看到,但是「事件參數」(例如 link_domain、link_url,以及本篇需要用到的 search_term),必須另外建立「自訂維度」才能在報表中看到數據及資料

二、建立自訂維度

1. 預設事件報表GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心從 GA4 後台 → 報表 → 參與 → 事件,可看到系統的預設事件報表,如上圖可看到前面官方文件提到的 page_view、scroll、click 事件等等,最下面的 view_search_results 就是本篇主題「站內搜尋」事件,但現在點進去無法看到訪客的「搜尋關鍵字」資料,原因如前面所提,事件參數 search_term 還沒有建立「自訂維度」2. 自訂維度 search_termGA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心建立「自訂維度」的流程:GA4 後台 → 管理 → 自訂定義 → 點擊「建立自訂維度」 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心如上圖,最重要的是「事件參數」選擇 "search_term",其他「維度名稱」、「說明」可自行填寫。 3. 站內搜尋事件報表設定完成後,回到「1. 預設事件報表」的畫面,這次對著「view_search_results」點下去,看到的內容就不一樣了: GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心往下捲可找到上圖畫面,現在總算可以看到訪客搜尋的關鍵字為何,不過這個 GA4 官方預設報表還是有些問題:
  • 看起來最多只顯示 200 筆資料
  • 出現了 (not set) 這筆奇怪的資料
為了讓報表功能更佳,我們必須瞭解如何建立自訂事件報表。

三、「站內搜尋」自訂報表

GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心自訂事件報表的操作流程:GA4 後台 → 探索 → 上圖大紅框點擊「建立新的探索」 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心如上圖 A~F 步驟:
  • A:自訂事件報表名稱
  • B:維度選擇「搜尋字詞」、「事件名稱」
  • C:指標選擇「事件計數」
  • D:列選擇「搜尋自詞」
  • E:可選擇最多 500 筆結果,比前面的預設 200 筆多了不少
  • F:值選擇「事件計數」
GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心如果「維度」不曉得要到哪裡找的話,請見上圖,「搜尋字詞」在「一般」之下、「事件名稱」在「事件」之下,選完按右上角「匯入」。 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心如果「指標」不曉得要到哪裡找的話,請見上圖,「事件計數」在「事件」之下,選完按右上角「匯入」。 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心繼續往下捲,找到「篩選器」,按照上圖設定:
  • 選擇「事件名稱」
  • 篩選器選擇「完全符合」
  • 事件名稱找到 view_search_results
然後按「套用」即可。 GA4 如何查詢「站內搜尋」關鍵字,讓你更懂訪客的心設定完成後,右側就能顯示正常的站內搜尋自訂報表,看到所有訪客搜尋的熱門關鍵字了。
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