避免 Line 無用訊息浪費你的時間﹍建立重要待辦事項群組

最近長輩說「手機速度越來越慢，可能是 Line 的訊息很多，每天都要一直刪群組的訊息，不刪除的話空間很快就滿了，是不是要換手機？」

其實長輩會抱怨就是暗示我們主動幫她處理這件事的意思，但接手這種事不會有什麼好下場，有功無賞、無功還要算自己頭上。所以就打哈哈「那就換手機啊」。

看起來沒有達到效果，所以長輩又繼續抱怨「每天都傳一堆沒用的東西，什麼早安晚安圖，哪有那麼多時間看...」，於是我說「那就退出群組吧~叫他們有重要訊息私訊給你」，她回答「怎麼可能傳訊息給我，訊息都馬發在群組，重要聯絡訊息沒看到怎麼辦？」

我想這就是 Line 群組的問題所在，零星的重要訊息夾雜在大量的垃圾訊息之中，導致群組的每個人，每天都要浪費 100% 的時間，去挖出 5% 不到、比較有價值的訊息。而且我們不會有時間去教育長輩、其他人，不要一直轉貼有的沒的到群組。

對於每天都是空閒的人來說，浪費時間看這些訊息不會是困擾。不過對於一秒鐘幾十萬上下的人而言，就真的需要找出 Line 最有效率的使用方式。

(圖片出處: Line 官網)

一、Line 群組不如討論區

很久以前我曾加入幾個「網頁設計」(web design)的 Line 群組，群組成立的出發點當然是好的，可以互相幫助、交流業界相關資訊。

一開始大家的氣氛也是很熱絡，有人提出各種工作上、程式語法上的相關問題，也會有高手立刻提供解決方法、或相關資訊。

不過一陣子後，就會開始有人邀活動、見面，當然更多的是聊天、心情抒發，群組裡面有價值的訊息，比例急遽下降，這也代表花在看 Line 群組的時間價值越來越低。

曾經跟群組發起人建議，另外開個群組，只討論「網頁設計」的主題，而原來的群組當作聯誼性質就好，但是被否決，那麼這個群組對我而言就沒什麼意義，沒多久就退出了。

其實仔細想想，我需要的是「資訊」及「節省時間的獲取方式」，那麼 Line 群組顯然不適合我，而原本就在使用的「論壇」、「討論區」才是最適合的：

• PTT 討論區可以用「RSS 訂閱」
• 「PTT 有各種討論區能找到相關資訊」
• 雖然 Line 的同好回答速度比較快，但在 PTT 發問一樣可以獲得解答
• Line 只能跟該群組的人交流，在 PTT 可看到更多鄉民提供的業界秘辛

所以，對於時間使用效益而言，Line 群組是遠遠比不上 PTT 討論區的。

二、成立「公佈欄群組」

回到一開始長輩面對的問題，每天要看一大堆曬小孩的圖片、早晚安圖、農場轉貼文，而且一整天看下來，幾乎群組裡沒有一句人話，我想只有很閒的人，才有辦法掃完所有的訊息。

若想成為時間的主人，需要一開始就把無用訊息隔離。我建議長輩跟群組的人討論，另外開一個類似「公佈欄」的群組，裡面只能有重要訊息、公告事項，不可以有任何聊天、轉貼訊息。

把「聊天群組」跟「公佈欄群組」分隔開來後，垃圾自動完成分類，不想看無用訊息的人，聊天群組都不點開也沒關係，很閒的時候再去點。

而「公佈欄群組」雖然有可能一整個禮拜都沒訊息，但只要有訊息，就知道一定是要事，不用像過去擔心有遺漏。

三、建立「待辦事項群組」

這個「公佈欄群組」的概念，其實功用遠比想像更大，這也是我最近才體會到的。

像我們這樣熟悉數位工具的使用者，已經很習慣各種同步的服務，例如「Evernote」，因此在各種情境、不同場合產生的待辦事項，我會立刻紀錄到 Evernote，避免忘了處理。而我如何過濾 Line 產生的待辦事項，可參考：

• Line 處理待辦事項的技巧：讓已讀訊息保持未讀狀態

但是，我們的家人、朋友、同事，不一定熟悉 Evernote，也不一定有處理待辦事項的概念，因為一般人很習慣用大腦去記所有的事情，而大腦隨著年紀，記憶力下降是一定的，那麼會發生什麼事呢？


階段 1

有時明明已經用 Line 通知家人要處理某件事，但過幾天後詢問才發現，家人會說「啊！我有看到，但後來就忘了」

所以第一階段會教家人養成習慣，不要隨時點開 Line 訊息，確定你有空、會處理點開訊息的時候，才打開 Line 訊息，這樣可以確保下的指令會被執行。


階段 2

雖然家人養成了待辦事項的觀念，把未讀訊息當成待辦事項，但有時還是會預先點開訊息，為什麼呢？

有太多可能的狀況會打開未讀訊息，例如：

• 對方有重要訊息要傳遞給我們
• 要報平安、知會地點
• 要問問題、溝通等事宜
• 表達當下的心情、喜怒哀樂等

只要在沒準備處理待辦事項的時候打開訊息，就會有很大的機率忘記處理。

要怎麼解決這樣的狀況呢？


階段 3

此時前面提的「公佈欄群組」概念就可以派上用場，跟家人之間，可以另外建立一個「待辦事項群組」，只用來傳送 "待辦事項"、"交付任務"等等，不要傳遞私訊、也沒有情緒。

那麼報平安、問問題、短暫的溝通、心情表達等訊息，就留在私訊的頻道，如此可以跟重要的 "待辦事項"隔離，不會混雜在一起。

歷經這三個階段後，終於可以跟家人之間，利用 Line 建立起正確的訊息傳遞機制。

四、Line@ 的功用

這篇「老師們，請別再用 LINE 群組與家長連繫！」的作法，在特定情境下也是值得參考的。

作者建議老師們利用「Line@」發佈訊息給家長，可以避免使用 Line 群組產生的紛擾，這也是將 "待辦事項"與無用訊息隔離的概念，適合「上對下」、「一對多」的使用方式。

如果是比較廣泛的「一對一」、「多對多」使用族群，則建議回歸本篇的「公佈欄群組」，可以完美的利用 Line，讓重要訊息得以從最有效率的管道、在最短時間內，傳遞給每個人。